FAQ
P: Koje je jamstvo?
O: 1 godina za glavni stroj i 6 mjeseci za rezervne dijelove. Kao proizvođač, možemo vam pružiti doživotnu tehničku podršku. Obećajemo da ćemo se nositi sa svim problemima na koje naiđete tijekom operacije. Po potrebi besplatno šaljemo rezervne dijelove unutar jamstva.
P: Što ako naiđem na problem tijekom korištenja uređaja?
O: Budući da je naše uređaje dizajnirao i proizveo naš vlastiti tehnički tim, možemo pružiti pravodobno rješenje u roku od 24 sata za sve operativne probleme.
P: Moram li cijeli uređaj poslati natrag na popravak?
O: Ne, ne morate poslati cijeli uređaj natrag. Poslat ćemo potreban dio zajedno s detaljnim video vodičem koji će vam pomoći da ga zamijenite korak po korak.
P: Kako mogu zatražiti uslugu jamstva?
O: Ako je vaš proizvod unutar jamstvenog roka, obratite se našem timu korisničke službe s pojedinostima o kupnji i opisom problema.
P: Postoje li dodatni troškovi tehničke podrške nakon isteka jamstva?
O: Osnovna tehnička podrška je besplatna za vrijeme trajanja proizvoda. Međutim, popravci i zamjene rezervnih dijelova mogu imati dodatne troškove.
P: Je li teško zamijeniti neispravan dio? Koji su alati potrebni?
O: Ne, lako je. Zamjenski dijelovi su modularni, tako da nije potrebno zavarivanje. Trebate samo ukloniti pokvareni dio i postaviti novi uz pomoć osnovnih alata za otpuštanje i zatezanje vijaka.
